Maros — Koran online. my. id.
Satuan Reserse Kriminal Polres Maros kembali mendapatkan apresiasi dari masyarakat atas kinerjanya dalam menangani laporan dan pengaduan secara cepat, profesional, dan tuntas. Apresiasi tersebut datang dari LBH Suara Panrita Keadilan melalui Ketua Umum Dewan Pengurus Pusat (DPP), Djaya Jumain, saat berada di Kabupaten Maros beberapa hari lalu.
Djaya Jumain menyampaikan, pihaknya secara langsung merasakan bagaimana proses penanganan laporan yang dimasukkan ke Reskrim Polres Maros berjalan dengan baik sejak awal. Mulai dari penerimaan pengaduan, komunikasi dengan penyidik, hingga progres penanganan perkara, seluruh tahapan dilakukan secara terbuka dan responsif.
“Saat kami memasukkan laporan ke Reskrim Polres Maros, respons yang diberikan sangat cepat. Kami melihat adanya kesungguhan penyidik dalam menangani perkara hingga dinyatakan selesai atau tuntas,” ujar Djaya Jumain saat ditemui awak media.
Menurutnya, kecepatan respons dalam menindaklanjuti laporan masyarakat merupakan hal penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Tidak hanya cepat, Djaya Jumain juga menilai penanganan perkara dilakukan secara profesional dengan mengedepankan komunikasi yang baik kepada pelapor.
Ia menambahkan bahwa sikap ramah dan humanis yang ditunjukkan penyidik selama proses penanganan perkara memberikan kesan positif. Hal tersebut, menurutnya, menjadi indikator bahwa kepolisian tidak hanya bekerja secara prosedural, tetapi juga memperhatikan aspek pelayanan kepada masyarakat.
“Kami melihat secara langsung bagaimana kerja-kerja penyidik berjalan. Sikap ramah, terbuka, dan komunikatif menjadi nilai tambah yang sangat dirasakan oleh masyarakat pencari keadilan,” jelasnya.
Secara khusus, Djaya Jumain menyebut kinerja AKP Ridwan, S.H., M.H., sebagai salah satu contoh aparat penegak hukum yang mampu menunjukkan wajah kepolisian yang profesional dan berorientasi pada pelayanan.
Menurutnya, kinerja tersebut turut membangun citra positif kepolisian di mata masyarakat.
“Kinerja AKP Ridwan, S.H., M.H., bersama jajaran Reskrim Polres Maros mampu memperlihatkan bahwa kepolisian hadir untuk memberikan kepastian hukum dan rasa keadilan bagi masyarakat,” ungkap Djaya Jumain.
Lebih lanjut, Djaya Jumain berharap pola penanganan cepat dan responsif terhadap setiap pengaduan masyarakat dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan. Ia menilai, konsistensi dalam pelayanan merupakan kunci utama agar masyarakat tidak ragu melapor ketika menghadapi persoalan hukum.
“Penanganan cepat dan respons cepat terhadap pengaduan masyarakat harus menjadi komitmen bersama. Jika ini terus dijaga, maka harapan pelapor atau pengadu akan selaras dengan apa yang mereka terima dalam proses hukum,” pungkasnya.
Apresiasi ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi jajaran Reskrim Polres Maros untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.